Heeft u al een actief account en kunt u niet inloggen? Dan kunt u op de loginpagina de optie 'wachtwoord vergeten' gebruiken. Dit werkt alleen als u het e-mailadres gebruikt wat bij ons bekend is. Deze kunt u opvragen via de mail.

Natuurlijk, nog niet alle nummers zijn bruikbaar, maar dat kan zo geregeld zijn. Mail ons een foto van uw kadobon en wij zorgen dat u die kunt gebruiken in de shop. Het nummer in de linkerbovenhoek kunt u dan eenmalig gebruiken als kortingscode!

Wat als ik meer stuks wil bestellen dan er op voorraad zijn?

Mijn bestelde Navionics-kaart lijkt te groot voor in mijn plotter?

Frequently Asked Questions

Do you have a question or do you need to figure out something? We are ready to help! Our list of Frequently Asked Questions is there to help you instantly. If your question is not in the list, please do not hesitate to contact us!

I can't sign in to my account, what should I do?

If you just ordered something and indicated that you want a webshopaccount, your account has to be validated by us. You will receive an email with a link to activate your account.

Do you already have an active account, but you are not able to log in? In that case, please use the option 'wachtwoord vergeten' (forgot password). This only works if you use the e-mail address that we have in our database. You can always ask us for the e-mail address you registered by sending us an email.
 

Where can I find the offer that was made for me?

If the offer is confirmed by us, you will be able to find it on your online account. Log in by clicking 'Inloggen' in the upper-right hand corner. In the menu, right under your name (upper-right hand side), the 'offerte-overzicht' (offer-overview) shows your offer with the possibility to order. In the case that the offer is just made and you do not see it, please refresh the page by pushing the Ctrl + F5 button on your keyboard. Please e-mail us in case you have questions!

Is it possible to pay with a Jos Boone-gift voucher in the webshop?

Absolutely, not all of the registration numbers can be used at this moment, but in case your registration number does not work, this can be arranged easily. Just e-mail us a photo of your gift voucher and we will make it usable in the web shop. The registration-number in the upper-left hand corner is then applicable as a promotional code.

Why would I need to activate my account?

In that case you can see your registered purchases over the last 16 years. This only works if you log in with the e-mail address that is known to us. You can ask for this e-mail address by sending us an email.
Next to that, your older offers are visible on our website, and it is possible to order new offers directly. In this way, your Jos Boone-webaccount becomes a database that shows your watersport-history!

Where do I find my invoices?

In the menu, right under your name (upper-right hand side) you can see your 'Formulierhistorie' (order-history) which shows you your invoices.

Never logged in before? Click on 'Inloggen' in the upper-right hand corner and fill in your e-mail address that we usually send our newsletters to, in the area 'wachtwoord vergeten' (forgot password). In this way, your webaccount will be connected to the data that is already present in our system.

What different methods of payment do you support?

You can pay online with iDeal, Creditcard (Mastercard, Visa) or you can make a banktransfer from your own bank. Belgian clients are also able to pay with Bancontact/MisterCash.

Can I pick up a webshop order in your shop?

Sure, the Click & Collect-service is also available in our webshop. In that case you can choose the products in our webshop and after ticking the box 'Pick up at the store in Middelburg' on the payment-screen and we will keep the products for you.

I want to place an unbinding order, is that possible?

Yes, on the payment-screen you have to tick the box 'Pick up at the store in Middelburg' and the box 'Contant/Pin bij afhalen' (payment at pick up). In that case we will reserve your selections. We would however like to kindly ask you to let us know if you are not interested in the products any longer.

What if I want to order more of a product than Jos Boone Watersport has in stock?

In the case that your order is not complete, we will wait till it is complete, if the missing products are expected at our store within 3 working days. In case that the expected time of delivery extends 3 working days, we will contact you about the expected time of delivery. Would you like us to send the products that we have in stock, even if the missing products are expected to be delivered within 3 working days? In that case you can fill this in in the box 'Opmerkingen' (Optional Remarks). In that case however, we will charge you the shipping costs twice.

My Navionics-chart seems to be to big for my plotter?

Those MSD-cards are distributed together with a SD-adapter. You can use your nail to pull it out. The MSD card is placed at the short side without the skewed edge.

FAQ - Frequently Asked Questions

Haben Sie eine Frage oder wollen Sie etwas Bestimmtes herausfinden? Wir sind bereit Ihnen zu helfen! Wir haben eine Liste der meist gestellten Fragen für Sie zusammengestellt, um sofortige Abhilfe zu schaffen. Sollten diese Ihre Frage nicht beinhalten, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Ich kann mich nicht in meinen Account einloggen, was soll ich tun?

Wenn Sie gerade eine Bestellung getätigt haben, mit der Angabe eines gewünschten online Accounts, so muss dieser zuerst von uns freigeschaltet werden. Dazu bekommen Sie eine E-Mail mit dem dazugehörigen Link für die Aktivierung Ihres Accounts.

Haben Sie bereits einen aktiven Account, aber können nicht darauf zugreifen? In diesem Fall nutzen Sie die Funktion ‘wachtwoord vergeten’ (Passwort vergessen). Dies funktioniert ausschließlich mit der von Ihnen verwendeten E-Mailadresse in unserer Datenbank. Sie können diese E-Mailadresse jeder Zeit, via E-Mail, bei uns anfragen.

Wo kann ich das für mich erstellte Angebot finden?

Nach Bestätigung des Angebots unsererseits, können Sie dieses in Ihrem online Account finden. Klicken Sie zur Anmeldung auf ‘Inloggen’, rechts oben. Im Menü, unter Ihrem Namen, rechts oben, finden Sie Ihr Angebot unter ‘offerte-overzicht’ (Übersicht Angebot), mit der Möglichkeit zu bestellen. Sollte das Angebot kürzlich erstellt worden sein, aber nicht sichtbar, dann bitten wir Sie die Seite durch betätigen der Tasten Strg + F5 zu aktualisieren. Bitte zögern Sie nicht uns zu mailen, sollten weiteren Fragen auftreten!

Ist es möglich mit einem Jos Boone Geschenkegutschein im Onlineshop zu zahlen?

Ja das ist es, zwar befinden sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht alle Registriernummern in unserem System, jedoch kann dies einfach gelöst werden. Sollte also Ihre Registriernummer nicht funktionieren, mailen Sie uns einfach ein Foto Ihres Gutscheines und wir werden diesen online zugänglich machen. Die Registriernummer Ihres Gutscheins steht Ihnen dann, oben links, als Aktions-Code zur Verfügung.

Warum muss ich meinen Account aktivieren?

Auf diese Weise, können Sie die von Ihnen getätigten Bestellungen der letzten 16 Jahre einsehen.

Dies funktioniert nur sobald Sie sich, mit der uns bekannten E-Mailadresse, ein loggen.

Sollten Sie diese nicht mehr wissen, senden Sie uns eine E-Mail und wir geben Ihnen die verwendete E-Mailadresse bekannt.

Sie können außerdem, in der Vergangenheit erstellte Angebote einsehen und neue Angebote direkt bestellen. Somit, wird ihr Jos Boone online Account zu einer Datenbank Ihrer persönlichen Wassersport-Erlebnisse!

Wo finde Ich meine Rechnungen?

Im Menü, unter Ihrem Namen, rechts oben, befinden sich unter ‘Formulierhistorie’ (Bestellungen Verlauf) alle Ihre Rechnungen.

Sie waren noch nie ein geloggt? Klicken Sie auf ‘Inloggen’, rechts oben, und fügen Sie Ihre E-Mailadresse in den Bereich ‘wachtwoord vergeten’ (Passwort vergessen) ein. Verwenden Sie die E-Mailadresse, an welche wir üblicherweise unseren Newsletter an Sie senden. Somit, wird Ihr online Account mit den in unserem System bereits vorhandenen Daten verbunden.

Welche Zahlungsmittel werden von Ihnen unterstützt?

Sie können online mit iDeal und Kreditkarte (Mastercard,Visa) oder via Banküberweisung bezahlen. Kunden aus Belgien können außerdem Bancontact/MisterCash als Zahlungsmittel nutzen.

Kann ich eine Onlinebestellung in Ihrem Shop abholen?

Ja natürlich, der “Click & Collect-service” ist auch in unserem Onlineshop verfügbar. In diesem Fall können Sie, nach der Auswahl der gewünschten Produkte, das Kästchen ‘Ophalen in de winkel’ im Zahlungsfenster anklicken und wir bewahren Ihre Ware für Sie zur Abholung auf.

Ich würde gerne eine unverbindliche Bestellung tätigen, ist dies möglich?

Dies ist möglich wenn Sie im Zahlungsfenster die Kästchen ‘Ophalen in de winkel’ und ‘Contant/Pin bij afhalen’ (Bezahlung bei Abholung) anklicken. In diesem Fall werden wir Ihre Auswahl für Sie zurücklegen. Wir würden Sie jedoch darum bitten, uns Bescheid zu geben sollten Sie kein Interesse mehr an diesen Produkten haben.

Was ist wenn die Menge des Produktes welches ich bestellen möchte, die des Lagerbestands von Jos Boone Watersport überschreitet?

Wenn Ihre Bestellung zum jeweiligen Zeitpunkt noch nicht komplett ist, werden wir auf die fehlenden Produkte warten, sollten diese in voraussichtlich 3 Werktagen bei uns eintreffen.

Überschreitet jedoch das voraussichtliche Eintreffen Ihrer Waren diesen Zeitraum, werden wir sie über besagten Liefertermin in Kenntnis setzen.

Hätten Sie gerne vorab die Teillieferung aus unserem Lagerbestand, ohne auf die noch ausstehende Ware, innerhalb der 3 Werktage, zu warten? In diesem Fall tragen Sie dies bitte unter ‘Opmerkingen’ (sonstige Anmerkungen) ein. Es ist hierbei jedoch zu beachten, dass wir Sie mit den doppelten Lieferkosten belasten müssen.

Der Navionics-chart ist zu groß für meinen Chartplotter!

Diese MSD-Karten werden mit einem SD-Adapter geliefert. Benützen Sie einfach Ihren Nagel um die MSD-Karte heraus zu ziehen. Die MSD-Karte befindet sich an der kurzen Seite, ohne abgeschrägter Ecke.